Как выбрать оптимальное решение для автоматизации торговли

В целях сокращения затрат при организации и проведении торговых операций специалисты советуют автоматизировать деятельность. Для многих бизнес-процессов существуют различные программы и сервисы, с помощью которых можно оптимизировать операции и снизить издержки.

Компания 1С предлагает обширную линейку продуктов, предназначенных для автоматизации розничной торговли. Они могут использоваться для ценообразования, складского учета, заполнения отчетности, контроля остатков и т.д.

"1С: Розница" для любых розничных продавцов

Данная программа предназначена для компаний, занимающихся розничными продажами вне зависимости от того, как осуществляется процесс - офлайн или онлайн.

Для автоматизации в сфере традиционной торговли в программе предусмотрено специализированное рабочее место кассира, в которое максимально полно включены функции кассовой программы. Для удобства имеется разделение прав доступа между разными пользователями, например, для обычного и старшего кассира, администратора торгового зала. Кроме того, пользователь может сделать настройку программы для выполнения любых кассовых операций. На данный момент сервис удобно использовать и для онлайн-продаж, поскольку он имеет возможность подключения к различным платежным системам.

Особенно актуальным стало использование этой программы в условиях распространения коронавирусной инфекции, когда розничные продавцы столкнулись с серьезной проблемой - сокращением покупателей. Для этого им потребовалось перейти на онлайн-продажи, для чего вполне можно организовать онлайн-магазин на базе площадки 1С-UMI. Для его создания потребуется не более часа.

Управление ассортиментом

В программе имеется функционал, позволяющий установить, какие товары являются наиболее продаваемыми. При выгрузке ассортимента из офлайн в онлайн-магазин эта информация используется для того, чтобы определить, какие товары являются самыми популярными и легко обеспечиваемыми поставщиками. Естественно, в этом случае нужно учитывать также и изменение конкурентной среды в сфере онлайн-продаж.

Работа с покупателями

Программа имеет встроенную CRM-систему, на основе которой ведется база покупателей, а также осуществляется анкетирование клиентов, проводится рассылка информации по SMS или электронной почте. Использование сервиса позволяет проводить акции по конкретной группе покупателей, при которым предоставляются различные льготные условия, например, бонусы или персональные скидки.

Организация процесса доставки

Собственную доставку можно организовать через мобильное приложение 1С: Мобильная касса, которое подключается к 1С: Розница. Дополнительно программа дорабатывается подключением к различным операторам доставки, к примеру, на данный момент имеется возможность заказывать доставку через "Деловые линии".

Система управления скидками

Данная система достаточно обширная, и с ее помощью можно предоставлять клиентам различные условия лояльности, к примеру, индивидуальные скидки конкретной категории покупателей или даже отдельным покупателям.

База клиентов розничного продавца пополняется за счет покупателей, оформивших заказ на сайте. При этом через программу можно получить ценную информацию - предпочтения клиентов. Пользователь может провести анализ этой информации, а также получить сведения о том, была ли эффективна конкретная маркетинговая акция.

Работа с персоналом

Пользователь может настроить в программе расписание работы сотрудников, а также фиксировать их личные продажи через кассу офлайн-магазина. При контакте сотрудников с покупателями при организации онлайн-продаж имеется реальная возможность повысить средний чек. Кроме того, есть функционал для настройки системы расчета премии на основании информации о личных продажах.

Ведение складского учета

Через 1С: Розницу можно проводить все операции, касающиеся складского учета. Преимуществом является возможность подключения к программе различного торгового оборудования. Кроме того, при подключении мобильного приложения 1С: Кладовщик организуется автономное рабочее место кладовщика.

Системная отчетность

Программа позволяет заполнять более 130 отчетов по различным разделам сферы продаж. В 1С: Розница содержатся базовые отчеты, а при необходимости пользователь вполне может скорректировать их по своим требованиям.

Дополнительные сервисы

В 1С: Розница добавлены различные дополнительные сервисы, необходимые для эффективного ведения деятельности в сфере розничных продаж. К примеру, к ним относятся 1С: Бизнес-сеть для организации общения между пользователями, 1С: Контрагент для проверки надежности контрагента или 1С-Чеккер для оптимизации товарных остатков.

"1С: Управление торговлей" для крупных розничных продавцов

Данный программный продукт используется крупными продавцами для организации оптовой и розничной продажи, а также создания бизнеса интернет-магазинами, импортерами, дистрибьюторами, комиссионерами. Программа позволяет управлять деятельностью любого масштаба и любым количеством производимых операций.

В 1С: Управление торговлей включен весь функционал по осуществлению торговли, например, отражение процессов по управлению товарами, закупками, заказами, а также планирование и управление продажами, управление складом, взаимоотношения с клиентами.

Управление запасами

Пользователь может настроить процесс управления запасами совершенно разными методами, например, указать необходимость максимального или минимального объема запасов, а также контролировать их как с учетом заказов, так и без этого. В программе можно настроить напоминание по конкретным ситуациям, связанным с управлением запасами.

Управление закупками

Пользователь может через программу подбирать поставщиков, контролировать различные варианты сотрудничества, управлять условиями закупа товаров. Программа в автоматическом режиме мониторит цены поставщиков, разрабатывает сценарии закупок, а также контролирует их выполнение.

Управление заказами

Программа предусматривает настройки функционала таким образом, чтобы использовать различные способы обеспечения заказов. Особенно этот момент важен при наличии нескольких складов с продукцией. Сервис в автоматическом режиме проверяет полную комплектацию заказа к конкретной дате сборки и отгрузки.

Управление складом

При использовании программного обеспечения пользовать может организовать адресное хранение товаров, определить разные зоны хранения на одной складской территории и т.д. Данная программа не подразумевает отдельную WMS-систему, но ее вполне можно автоматизировать.

Управление продажами

Данный сервис актуален для всех хозяйствующих субъектов, выполняющих торговые операции. Кроме того, что касается онлайн-торговли, то пользователю предоставляется возможность указывать индивидуальные условия в отношении каждого клиента.

Условия лояльности

Через программу 1С: Управление торговлей хозяйствующий субъект может управлять системой лояльности, скидками, бонусами и ценообразованием.

Оперативный учет

На основании возможностей данного программного продукта пользователь может вести оперативный учет движения товаров и формировать необходимую отчетность для руководства. На основании такой информации можно принимать оперативные управленческие решения.

Аналитика

Аналитические возможности программы предусмотрены для особо крупных хозяйствующих субъектов. С помощью этого функционала можно формировать подробнейшие отчеты с максимальной детализацией.

"1С: Управление нашей фирмой" для малых розничных продавцов

Данный программный продукт предназначен для автоматизации процессов, происходящих в деятельности малого бизнеса. Сервис используется не только в торговле, но и в сфере производства или оказания услуг.

Программу могут использовать оптовые и розничные продавцы, а также интернет-магазины. Для них предложены общие возможности, например, управление ассортиментом товаров, складской учет, встроенная CRM-система, а также и отдельные индивидуальные возможности для каждого из них.

Оптовикам предложены функции по учету договоров, выставлению счетов, подготовке коммерческих предложений, формированию прайс-листов, созданию системы комиссионной торговли.

Для розничных продавцов предоставлены возможности кассирам работать с покупателями, подошедшими с товарами для покупки или предъявившими номер заказа. Кроме того, в программе представлен обширный перечень торгового оборудования, который можно подключить к сервису. Также в 1С: УНФ включен функционал для проведения аналитики, благодаря чему можно контролировать оборачиваемость товаров, остатки на складах, продажи в конкретных торговых точках или торговом зале.

Для онлайн-магазинов предлагается интеграция с различными интернет-площадками, а также возможность принимать онлайн-платежи, печатать чеки без участия работников и т.д. Кроме того, в 1С: УНФ можно оформлять маршрутные листы для собственных или внешних курьеров, а для работы с курьерскими службами используется автоматизация документооборота и взаиморасчетов.

Система автоматизации процессов предусматривает три блока:

• каналы продаж;
• CRM;
• ведение учета.

Каналы продаж

Настройка и использование различных каналов продаж в 1С: УНФ позволяет увеличить объемы реализации товаров и расширить базу клиентов. Пользователь может за несколько минут создать собственный сайт прямо из программы и подключить к нему различные интернет-площадки. С помощью сервиса mag1с имеется возможность создать веб-витрину для представления номенклатуры товаров прямо из 1С: УНФ. Покупатели будут работать с ассортиментом предлагаемых товаров и оформлять заказы, а все их действия автоматически отражаются в программном обеспечении.

Уникальный канал продаж - подключение мобильного приложения для торговли товарами или услугами. Такое приложение можно самостоятельно создать внутри 1С: УНФ, а предлагать пользователям подключиться к нему можно через отправку SMS или электронную почту. Кроме того, информацию о подключении можно напечатать прямо на счете.

Также в программу включен функционал по использованию различных контактных форм для своевременного контакта с клиентами, например, заявка на товар, заказ обратного звонка, запись на услугу, проведение опросов или регистрация на мероприятие. Данные формы можно создать прямо в программе, а затем встроить на сайт, а также раздавать через соцсети, email или мессенджеры. Доступ к формам предоставляется автоматически через 1С: УНФ.

CRM

Программа 1С: Управление нашей фирмой включает функционал по интеграции с различными интернет-ресурсами - "Яндекс.Почта", Mail.ru, Gmail, а также с сервисами рассылки писем, телефонией и др. CRM программы предоставляет пользователям возможность настроить эффективное взаимодействие с клиентами, а также разделить их по определенным категориям.

Через CRM можно создать воронки продаж, и тогда менеджеры будут работать по заранее определенному алгоритму. Руководитель сможет контролировать этот процесс и получать информацию о том, сколько времени находится заказ, почему происходит отказ клиента и на каком этапе это случается.

Представленные возможности CRM позволяют автоматизировать работу отдела продаж и на этой основе управлять реализацией товаров.

Ведение учета

На основании 1С: УНФ пользователь может автоматизировать учет, что позволяет эффективно управлять ассортиментом продукции, настраивать гибкое ценообразование, выстраивать маркетинг и складской учет, а также использовать различные инструменты при работе с поставщиками, клиентами и иными контрагентами. Дополнительно в программу встроен блок для расчетов с персоналом по оплате труда.

На основании программы можно не только автоматизировать учет, но и проводить аналитику бизнес-процессов. Пользователи могут создавать различные отчеты для анализа деятельности компании и принятия оперативных управленческих решений. В программе есть специальный инструмент "Анализ бизнеса", благодаря которому на одном экране можно увидеть всю информацию о движении денежных потоков, доходах и расходах, сведений о рентабельности.

Важным инструментом программы является "финансовый ассистент", который помогает пользователю разобраться в цифрах. Он рассказывает о важных для бизнеса показателях и реагирует на конкретные цифры. Иными словами, финансовый ассистент подсказывает, какое направление деятельности является наиболее прибыльным, как отработали сотрудники и др.

Пользователь может настроить опции 1С: УНФ "под себя" в соответствии с его требованиями. Программа характеризуется большой функциональностью, однако при этом каждый может организовать рабочее место так, как ему необходимо.

"1С-Просто" для небольших сетевых и одиночных магазинов

Программный продукт создан для компаний, работающих в сфере малых розничных продаж. Это может быть одиночный магазин или небольшая торговая сеть.

В основу программы 1С-Просто включен интернет-сервис 1С: Касса, на основании которого можно вести товарный учет, а также создать необходимое количество рабочих мест кассиров. Кроме того, к программе можно подключить различное торговое оборудование, а также использовать ее не только на компьютере, но и на планшете или смартфоне.

Преимуществами 1С: Кассы является возможность использования приложения, которое не будет зависеть от Интернета. Программа не требует высокой мощности и производительности технических средств.

При использовании программного сервиса 1С-Просто можно применять функционал 1С: Мобильная касса для смартфонов Android. Этот ресурс отлично подходит для работы курьеров или для организации дополнительных рабочих мест кассиров. Сервис интегрирован с программой Tap on Phone, а потому пользователь может принимать оплату по банковским картам сразу на телефон без использования терминалов оплаты.

Если в торговой точке установлена 1С: Касса и к ней подключена онлайн-касса, зарегистрированная в ИФНС, то через программу 1С-Просто можно работать на этой единственной кассе. Чеки будут печататься для нескольких рабочих мест кассиров. Особенно это удобно при большом числе покупателей, когда требуется срочно использовать дополнительную кассу. Также такую возможность может использовать и курьер - он формирует чек в мобильном приложении и отправляет его клиенту, а сам документ распечатывается в магазине. Данная возможность по удаленной фискализации предоставляется пользователям бесплатно.

Программное обеспечение 1С-Просто позволяет:

• продавать продукцию, в т.ч. подлежащую маркировке;
• вести учет остатков товаров на складах;
• подключать различные модели кассовых аппаратов;
• организовать курьерскую доставку;
• подключать дополнительные рабочие места кассиров;
• принимать заказы клиентов через сайт или по телефону;
• применять несколько режимов налогообложения.

Программа 1С-Просто имеет достаточно простой функционал без лишнего нагромождения различных дополнительных настроек и сервисов. С нею может работать любой пользователь, даже если продуктом компании 1С пользуется впервые. При этом сервис включает полный функционал по обслуживанию клиентов - оплату наличными или картой, продажу любого товара (весового, маркированного, штучного, алкоголя и т.д.).

Для эффективной работы с программой 1С-Просто можно посмотреть небольшие видеоролики на канале YouTube - "1С-Просто". Они помогут в различных ситуациях, например, когда нужно подключить мобильную кассу, завести товары в 1С, сделать чек коррекции, оформить возврат товара и денег и др.

Особенности работы в 1С-Просто:

• в системе 1С: Касса можно зарегистрировать только одну компанию или ИП. Для использования сервиса несколькими хозяйствующими субъектами нужно использовать несколько 1С: Касс;
• программа позволяет оформлять скидки при покупке товаров, но делать это можно только вручную. Кассир самостоятельно добавляет в чек скидку определенного размера;
• в программе нет возможности настроить и использовать систему лояльности, например, какие-то акции или бонусы, а также систему накопления.

Преимуществом системы 1С-Просто является возможность ее интеграции с различными программными продуктами компании 1С, к примеру, для ведения более полного продвинутого учета, подключения интернет-магазина, организации электронного документооборота.