Таблица кодов ошибок и методы их устранения
| Ошибка на индикаторе | Пояснение | Действия |
| Err 001 | Сбой шины I²C | Провести обнуление ККМ |
| ПЗУ НЕНОР | Сбой контрольной суммы памяти программ | Провести обнуление, если не помогает пере прошить кассу |
| Err 003 | Неисправность таймера | Сделать забой CLEAr 1, запрограммировать дату, либо менять микросхему таймера или/и кварц |
| НП НЕНОР | Неисправность фискальной памяти | проверить шлейф или замена ФП |
| ЗУ НЕ НОР | Неисправность Data Flash | сделать полное обнуление: CLEAr 5 |
| Err 006 | Неисправна либо неотформатирована Data Flash | |
| Err 007 | Нарушение структуры данных | сделать забой CLEAr 4 |
| Err 008 | Сбой ОЗУ таймера | Сделать забой CLEAr 1 |
| Err 009 | Ошибка при восстановлении после аварийного отключения | попробовать сделать все забои по очереди |
| Err 010 | Не запрограммирована дата | программирование даты / времени |
| Err 011 | Неверная дата | введите верную дату |
| Err EL01 | Ошибка параметров при передаче данных в ЭКЛЗ | повторите операцию либо замена ЭКЛЗ |
| Err EL02 | Неверное состояние ЭКЛЗ | подошло время менять ЭКЛЗ |
| Err EL03 | Сообщение ЭКЛЗ о неисправности | проверить шлейф ЭКЛЗ, протереть контакты, не выходит - замена ЗКЛЗ |
| Err EL04 | Неисправен крипт о процессор | |
| Err EL05 | Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ | прошел год с предыдущей замены ЭКЛЗ - касса заблокирована. Замените ЭКЛЗ |
| Err EL06 | ЭКЛЗ переполнена | память закончилась - замените ЭКЛЗ |
| Err EL07 | Ошибка даты/времени ЭКЛЗ | сверить дату в ФП и ЭКЛЗ затем скорректировать |
| Err EL08 | Нет запрошенных данных в ЭКЛЗ | для печати отчета по ЭКЛЗ введите корректные данные |
| Err EL09 | Переполнение регистров ЭКЛЗ | замена ЭКЛЗ |
| Err EL10 | Даны ФП и ЭКЛЗ не совпадают | сверить дату в ФП и ЭКЛЗ и скорректировать |
| Err EL11 | ЭКЛЗ не активизирована или не та | активизируйте ЭКЛЗ |
| Err EL12 | Не совпадают номера смен в ФП и ЭКЛЗ | скорректируйте ФП или замена ЭКЛЗ |
| EL НЕНОР | ЭКЛЗ не подключено или неисправно | проверьте шлейф ЭКЛЗ либо замена ЭКЛЗ |
| ПУ НЕНОР | Неисправность печатающего устройства | часто из-за выгорания контроллера на плате |
| НБУ | Нет чековой ленты | заправьте чековую ленту 57 мм термо |
| ПЕРЕГРЕВ | Перегрев печатающей головки. | часто из-за выгорания контроллера на плате |
| По Г | Термоголовка отведена | опустите вниз рычажок справа от принтера |
| АП | Авария питания. Разряжен аккумулятор | подключите зарядное устройство |
| Err 025 | Переполнение буфера чеков | снимите Z - отчет |
| Err 026 | Неверная операция |
|
| Err 027 | Операция прервана | нажмите клавишу С |
| Err 028 | Ошибка ввода | |
| Err 029 | Попытка продажи товара по коду в режиме 0, или возврат по коду, когда разрешен только суммовой возврат | запрограммируйте режим работы Меркурий 130К или запрограммируйте опцию Возврата в режим 0 |
| Err 030 | Выплата или возврат: запрошенной суммы нет в наличии | на кассе пробито недостаточно наличности. Сделайте внесение в кассу |
| Err 032 | Критическая ошибка буфера чеков | Сделайте CLEAr 2 |
| ПРОВ ОСГ | Не закрыта смена. | сделайте Z - отчет |
| ОСГ В БАЗЕ | Не проведен отчет с гашением по базе товаров или услуг | сделайте ОСГ 3 |
| Err 036 | Переполнение регистра | слишком большая сумма к пробитию кассовый аппарат пробивает только до 1.000.000, либо на этой секции стоит ограничение - уберите его |
| Err 037 | Попытка продажи в закрытую секцию | откройте соответствующую секцию либо пробейте товар / услугу в открытую секцию |
| Err 038 | Несовпадение типов секции и операции | запрограммируйте секцию должным образом |
| Err 040 | Товар в базе заблокирован | разблокируйте товар в режиме СПРАВ? |
| Err 041 | Попытка продажи дробной части штучного товара по базе | товар штучный: умножайте его на целое число, либо запрограммируйте его как весовой товар |
| Err 042 | Сервер не отвечает | проверьте соединение с компьютером, либо переставьте режим работы кассового аппарата из Р.РАБ 1 → Р.РАБ 0 |
| Err 043 | Ошибка протокола обмена с сервером | перезагрузите всю систему, проверьте соединение и настройки |
| Err 044 | Отказ в обработке запроса сервером | проверьте настройки ком-порта в компьютере, попробуйте переключить номер COM - порт |
| Err 045 | Неверное значение кода товара > 1000 | введите другой номер товара |
| Err 046 | Товар в базе не найден | товара с таким номером в базе не существует, запрограммируйте новый товар либо введите другой номер товара |
| Err 047 | Недостаточно денег при подсчете сдачи | аннулируйте покупку, а затем сделайте внесение в кассу |
| Err 049 | Не запрограммирован налог или налоговая группа | запрограммируйте налог и налоговую группу |
| Err 050 | Ошибка в базе налогов | сделайте забой CLEAr 5 и запрограммируйте кассу заново |
| Err 051 | Переполнение ФП | замените фискальную память |
| Err 052 | Ошибка ФП | включите и выключите ККМ, сделайте обнуление CLEAr 5, проверьте шлейф |
| Err 055 | Ошибка записи в ФП | ремонт ФП |
| Err 057 | Нефискальный режим | операцию невозможно произвести пока касса не зарегистрирована |
| Err 058 | Нет регистрации ЭКЛЗ в ФП | ФП на компьютер! |
| Err 060 | Фискальная запись повреждена | включите и выключите ККМ, сделайте обнуление CLEAr 5, проверьте шлейф |
| Err 062 | Нет заводского номера | запрограммируйте заводской номер ККМ |
| Err 064 | Некорректное время | введите корректное время |
Если вам не удалось устранить ошибку, оставьте заявку и наши специалисты помогут вам в кратчайшие сроки!