Сканер не считывает штрих код с этикетки
Наиболее частой проблемой при использовании онлайн-касс является ошибки при считывании штрихкода либо полная неисправность сканера. Для того, чтобы быстрее всего выяснить и исправить проблему некорректной работы сканера лучше всего проконсультироваться со специалистом (хотя бы удаленно).
Данная неполадка часто связана с окислением, отхождением и загрязнением внутренних деталей и микроэлементов сканера. Разберите устройство сканера и проверьте на целостность и чистоту все элементы. При необходимости пройдитесь по ним кисточкой (щёточкой), чтобы очистить их от следов грязи и пыли.
Нередко бывает и так, что сканер выдаёт сбой в считывании из-за большого накопления систематических ошибок. Просто перезагрузите его. Если и после перезапуска по прежнему выдаёт ошибку, сбросьте ранее установленные настройки и переведите на заводские по умолчанию. Учтите и то, что в основном всегда раннее заданные установки не сохраняются и придётся настраивать и запускать снова. Но сегодня встречаются и сканеры с функцией сохранения пользовательских настроек, и, в данном случае, можно будет делать сброс как на заводские, так и на пользовательские настройки заново.
К сожалению, иногда проблема кроется в самом производителе, предоставляемом продукт. Это происходит тогда, когда представитель онлайн-кассы на упаковке заявляет о прошивке сканера, которая по факту в этом сканере не имеется, либо не обновлялась. И указанные в инструкции рекомендации по стандартной работе выдают ошибку либо неполадки в считывании штрихкода с этикетки. Самый простой способ устранить проблему-обновить прошивку на более современную версию. Если вышеупомянутый приём не помог, придётся обращаться в сервисный центр и производить полную прошивку всего программного обеспечения.
Бывает и крайне тяжёлые ситуации, когда сканер постоянно находится в режиме ошибки и вовсе не распознаёт, не считывает штрихкод. Здесь не обойтись без капитального ремонта устройства: замены внутренних микросхем и микроэлементов.
Как вы узнали, основные ошибки при считывании штрихкода сканером можно устранить собственноручно, никуда не обращаясь, и довольно в редких случаях требуется помощь квалифицированного специалиста и дорогостоящий ремонт. Дополнительные знания помогут вам избежать проблем и решить неполадки в неисправности работы сканера и онлайн-кассы в целом.