Ошибка ФН 234: причины возникновения и порядок действий для устранения
Обязательным элементом, монтируемым на ККТ и предназначенным для хранения, кодирования и передачи всех фискальных чеков в ОФД является фискальный накопитель. Оператор фискальных данных после получения фискальных чеков занимается непосредственной отправкой всех имеющихся сведений о проведенных кассовых операциях в ФНС (Федеральную налоговую службу). Несвоевременная или неполноценная передача в ФНС сведений о совершенных кассовых операциях грозит предпринимателю наложением штрафа. Таким образом, от исправной и корректной работы фискального накопителя зависит многое. Важнейшую роль в процессе работы на ККТ с ФН играет внимательное выполнение операций по замене, откладке работы онлайн-кассы.
Что означает сообщение: «Ошибка 234: исчерпан ресурс КС ФН»
Накопители для фискализации данных имеют свой определенный срок действия ключа. Обычно срок действия указывают на упаковке, но на практике эта дата с фактической может отличаться. Всё из-за того, что в реальности срок зависит от:
- Особенностей использования накопителя;
- Технических параметров самого оборудования;
- Объемов совершаемых кассовых операций.
За 2 месяца до окончания срока действия фискального накопителя, на экране контрольно-кассовой техники (ККТ) появляется предупреждение, в котором указано количество оставшихся дней использования.
ККТ после истечения периода эксплуатации ФН на экране выводит уведомление: «Ошибка 234: исчерпан ресурс КС ФН». Может также встречаться: «Исчерпан ресурс криптографического сопроцессора ФН». Но стоит учесть, что сформированный текст и код сообщения может немного отличаться, так как всё зависит от производителя модели ККТ. О том, как исправить ошибку далее подробно.
Онлайн-касса: как исправить ошибку ФН 234
Уведомление об ошибке 234 на экране ККТ говорит о том, что необходимо срочно заменить фискальный накопитель. Алгоритм действий перед извлечением и заменой ФН зависит от того, при каких условиях появилось сообщение об ошибке.
Ошибка ФН 234 на кассе: как закрыть смену
Разберем подробно то, как закрыть кассовую смену, если на экране появилось уведомление об ошибке 234.
В интернете можно найти множество «полезных» советов, для того чтобы закрыть смену. Но все они ни к чему хорошему по итогу не приведут. Кроме этого, в руководстве для пользователей ККТ сами производители подчеркивают информацию о том, что пытаться самостоятельно закрыть смену в такой ситуации настоятельно не рекомендуется. В сложившейся ситуации единственным правильным решением будет обратиться за помощью к специалистам сервисного центра.
В случае, когда ошибка 234 появилась уже после закрытия смены, то самостоятельно пользователь может подготовить технику к замене ФН.
Общий алгоритм действий для решения ошибки 234 поэтапно:
- Зафиксировать время и дату последнего распечатанного документа (данные можно посмотреть в личном кабинете пользователя ОФД).
- Установить время на кассе, указав значение на 10 минут позже от зафиксированного.
- Проверить подключение к интернету, а после проверить факт того, что все чеки были отправлены оператору.
- Перейти к закрытию смены.
- Перейти к закрытию архива.
- Проверить то, что информация о закрытии была передана оператору.
- Приступить к замене накопителя.
Ошибка ФН 234: как закрыть архив
Порядок закрытия архива разнится для разных моделей ККТ. Для того чтобы корректно закрыть архив, необходимо внимательно ознакомиться с руководством пользователя ККТ.
Общие условия для закрытия ФН при наличии ошибки 234:
- Имеется отчет о закрытии смены;
- Имеется сформированный отчет о закрытии самого ФН;
- ККТ имеет подключение к интернету и все сведения о последних операциях и закрытии были переданы в ОФД.
В случае если контрольно-кассовая техника работает в режиме офлайн, то все сформированные отчеты необходимо распечатать и сохранить.
Законом не запрещается самостоятельно менять фискальный накопитель, но стоит понимать, что данный процесс нелегкий и требует знаний и опыта. Поэтому при появлении ошибки 234 рекомендуется обращаться за помощью к специалистам центра технического обслуживания.