Ошибка фн 211 касса эвотор

Если во работы на экране дисплея онлайн кассы Эвотор появится ошибка фн 211, важно как можно быстрее определить, что означает данная ошибка, основные причины ее появления и можно ли ее исправить самостоятельно.

Что означает ошибка ФН 211

Код ошибки расшифровывается как «Ошибка формата передачи параметров ФН» и означает, что формат команды некорректный или неправильные параметры фискального накопителя. Чаще всего ошибка возникает из-за неправильной эксплуатации фискального накопителя (ФН).

Из-за чего может возникнуть ошибка ФН 211

1. Произошел обрыв связи с фискальным накопителем (физические повреждения или произошло отсоединение ФН от онлайн кассы).
2. Фискальный накопитель оказался сломан.
3. Архив фискального накопителя оказался закрыт.

Как можно исправить ошибку ФН 211

1. Первое, что необходимо сделать – это проверить подключен ли физически фискальный накопитель и его шлейф к плате кассового аппарата. Для этого откройте отсек и проверьте установлен и подключен ли фискальный накопитель к ККТ.
2. Если ФН установлен в отсек и подключен к кассе согласно всем требованиям, но все же ошибка есть, необходимо убедиться присутствует ли связь кассы с фискальным накопителем.

Перед обращением в центр обслуживания, можно произвести самостоятельную диагностику:
• войдите в меню «Настройки»;
• выберите пункт «Обслуживание кассы»;
• зайдите в пункт меню под названием «Дополнительные операции;
• в строке «Произвольная команда» введите значение «А4 20».

Если на экране появится ответ «(0) Нет ошибок» – это будет означать, что связь работает;
Если на экране появится ошибка – это будет означать, что связи нет и скорее всего неисправен сам фискальный накопитель.

3. Также необходимо узнать статус архива фискального накопителя.

Для этого:
• войдите в меню «Настройки»;
• выберите пункт «Обслуживание кассы»;
• войдите в раздел «Дополнительные операции»;
• зайдите в раздел «Произвольная команда»;
• в строке «Команда» введите значение «82 01 01 00».

Касса распечатает отчет, в нем необходимо проверить строчку «Фиск. режим закрыт». «Нет», означает, что фискальный накопитель не закрыт. Значение «Да» означает, что ошибка возникает именно из-за того, что архив фискального накопителя оказался закрыт. В таком случае, скорее всего потребуется замена фискального накопителя.

Важно! Если после проверки, Вам не удалось решить проблему или Вы узнали, что произошла поломка самого фискального накопителя, следует обратиться в центр обслуживания, для диагностики поломки Вашего фискального накопителя и его починки или замены.