Копия чека кассового аппарата Эвотор

При повседневной работе с онлайн кассой Эвотор, бывают ситуации, когда нужна повторная печать чека.

Рассмотрим причины, при которых это необходимо.

1. Покупателю нужна копия чека, в связи с потерей оригинала.
2. Клиенту для отчетности необходима копия фискального чека, например для его сдачи в бухгалтерию.
3. При печати чека, закончилась или оборвалась бумага.
4. Произошел технический сбой и продажа не отразилась в товарно-учетной программе или же текст на чеке напечатался в одну строчку.
5. Бумага была вставлена не той стороной или же был выбрал неподходящий рулон.

Многие их этих проблем, могут быть решены самостоятельно и при этом, будут соблюдены все правила использования онлайн-терминала.

Рассмотрим, основные способы решения данных проблем.

Как одновременно напечатать основной чек и его копию?

Необходимо заранее в личном кабинете установить приложение «Копия чека». После его добавления в меню терминала появится соответствующий пункт.

Для печати копии:
• проведите новую продажу;
• при переходе к оплате, нажмите кнопку «Копия»;
• выберите необходимый способ оплаты;
• распечатается основной чек, после небольшой паузы распечатается его копия.

Как напечатать копию чека на продажу, которая была совершена ранее?

Существует три способа, при которых можно распечатать копию. Два из которых зависят от того, было ли ранее установлено в личном кабинете приложение «Копия чека».

1. Если установлено, то:
• выберите пункт «Копия чека» в главном меню кассы;
• в перечне всех продаж смены – найдите нужную Вам;
• кликните на необходимую продажу и автоматически произойдет печать копии данного чека.

2. Если приложение не установлено, то отправьте данные о совершении покупки в электронном виде из терминала на:
• Вашу корпоративную почту и распечатайте его покупателю самостоятельно:
Или
• на личный электронный ящик покупателя, с которого он сможет самостоятельно его распечатать.

3. Третий способ - это оформление возврата покупки:
• оформите возврат, следуя стандартной процедуре;
• устраните причину, при которой произошел сбой печати;
• пробейте все товары заново;
• произведите повторную печать чека.

Продажа была совершена не полностью, как распечатать повторный чек?

При совершении продажи произошел обрыв кассовой ленты или же бумага закончилась, при такой ситуации продажа отобразится только в памяти ФН или же товарно-учетной программе и онлайн касса просто не сможет совершить печать повторного чека, основной же чек также будет недостоверным.

Решить данную проблему можно следующим образом:
• отмените продажу или отмените не полностью прошедшую операцию как ошибочную;
• устраните причину, при которой произошел сбой печати;
• пробейте товар заново;
• отдайте чек покупателю.

Для того, чтобы не попасть в неприятную ситуацию при реализации товара, настоятельно рекомендуем обучить ваш персонал всем тонкостям и основным операциям по работе с онлайн-кассой Эвотор.