Как выиграть конкурентную борьбу в розничной торговле

Конкурентная борьба – самый совершенный механизм розничной торговли. Стремление удерживать долю рынка компании заставляет предпринимателей регулировать цену и развивать сервис. Но добиваются существенного преимущества лишь те субъекты предпринимательской деятельности, которые непрерывно следят за инновационными решениями и успешно их внедряют. В этой статье мы расскажем обо всех преимуществах автоматизации магазина и как она поможет выиграть конкурентную борьбу.

Механизм автоматизации торгового процесса

Оценить преимущества автоматизации торговли субъекты хозяйственной деятельности смогли в 2017-2018 годах, когда было инициировано использование онлайн-касс.

Подсчет остатков товара вручную и ведение блокнотного учета отнимает у руководителя несколько часов ежедневно. В результате на оптимизацию торгового процесса и улучшение сервиса не остается сил. Конкуренты с автоматизированной деятельностью с легкостью переманивают клиентов.

Поэтому позаботиться об усовершенствовании системы контроля и учета следует заранее. К примеру, использование современного программного обеспечения на складе обеспечит компанию следующими преимуществами:

• появляется возможность создания собственных программ лояльности с выпуском дисконтных карт на базе модуля CRM;
• закупка наиболее востребованной продукции осуществляется путем построения матрицы ассортимента;
• реализация исключительно свежей продукции возможна за счет автоматического контроля остатков товаров и их сроков годности;
• повышение имиджа торговой точки в глазах потребителей благодаря использованию современной ККТ и сканеров штрихкодов;
• пересчет товара выполняется без закрытия торговой точки;
• сроки и размеры скидок полностью контролируются руководителем компании.

Удерживать и привлекать клиентов помогают и другие направления автоматизации.

Применение технических средств на кассе

В продуктовом магазине имеет смысл использовать специализированную POS-систему с кассовой программой. Такое устройство защищено от влаги и пыли, а также оснащено необходимыми разъемами для подключения дисплея, ФР, весов, клавиатуры. Для реализации товаров с акцизом понадобится фискальный регистратор с возможностью передачи информации в фискальную службу.

Для торговли одеждой и обувью можно установить на кассе сенсорный моноблок или обычный ПК. Если сеть включает несколько точек, программа должна быть настроена на проверку наличия размеров в других магазинах. Кассиру также понадобится функция выдачи дисконтной карты покупателю.

В магазине хозяйственных товаров ассортимент включает большое количество номенклатурных позиций. На кассе можно использовать POS-систему, с возможностью обработки большого количества позиций. Для крупногабаритных товаров понадобится отдельный беспроводной сканер штрихкодов. Кассир также должен иметь доступ к информации о наличии товара на складе.

Для магазинов книг и канцтоваров характерна сезонность. Спрос перед началом учебного года возрастает в несколько раз. Снизить нагрузку можно с помощью бесперебойной POS-системы, которая сможет работать с большим количеством номенклатуры.

На кассе магазина ювелирных украшений можно установить ПК или сенсорный блок. Сканер должен иметь опцию считывания маленького штрихкода высокой плотности. ФР следует выбирать с высокой скоростью печати, так как поток клиентов в праздничные дни возрастает. Важны также программы лояльности и подарочные сертификаты.

Установка оборудования в торговом зале

В магазине продуктов электронные весы с возможностью печати этикеток ускорят последующую продажу весового товара на кассе. Прибором для определения массы могут пользоваться и покупатели, и продавцы, благодаря специальному дисплею самообслуживания. В зале также могут устанавливаться терминалы для проверки сроков годности, точной цены. Для проведения инвентаризации подходят беспроводные сканеры и терминалы.

В торговых точках с одеждой можно установить противокражные ворота, а на товар прикрепить датчики, что позволить снизить уровень краж. Быструю замену ценников позволит выполнить мобильный принтер этикеток и терминал сбора данных. Информационный киоск в магазинах обуви, помимо цены, также выводит на монитор данные о наличии актуальных размеров.

Контролировать остатки в магазине хозяйственных товаров приходится регулярно, так как в зале представлено много разнообразных позиций. Облегчат задачу терминалы сбора данных со встроенным сканером штрихкодов.

В зале магазина автомобильных запчастей собирают заказы с помощью ПК и чековых принтеров. Но для этого необходимо запомнить или записать код товара. Существенно ускорит процесс терминал сбора данных. В устройство загружается информация об остатках, стоимости. Консультант может отсканировать код и сразу уточнить необходимое количество на складе.

Стоимость медикаментов часто меняется. Облегчат замену ценников в аптеках мобильные принтеры этикеток и терминалы сбора данных. Сканирование штрихкода выполняется с помощью терминала, после чего на экран выводится актуальная стоимость. Если она не совпадает с ценником, команда поступает на принтер. Новая этикетка печатается автоматически.

Программное обеспечение для офиса

Если компания владеет не одной торговой точкой, а целой сетью продуктовых магазинов, управление ценами, ассортиментом товаров и акциями может осуществляться централизованно ― из офиса. С помощью распределенной информационной базы в центральном представительстве могут видеть, что происходит в каждом из магазинов.

В офисе компании по продаже одежды и обуви должна быть общая база акций, клиентов и цен. Специальное ПО позволит установить акцию и распространить ее по всей сети магазинов. Предусмотрена также возможность выгрузки информации о покупках для создания отчета и дальнейшего анализа.

Персоналу бэк-офиса понадобятся сведения о наличии товарного ассортимента и заказе товаров. Максимальная прибыльность при большом количестве позиций хозяйственных товаров может быть обеспечена с помощью ABC\XYZ- анализа. Для его проведения используется специальное ПО.

Товароучетные программы в магазинах канцтоваров помогают руководству контролировать наличие бестселлеров и их размещение на самых ходовых полках. Из центрального представительства могут быть выгружены акции, обновленные цены и дисконтные программы.

Коммерческим директорам и маркетологам товароучетные программы дают возможность анализа эффективность продаж каждого сотрудника магазина автозапчастей. В зависимости от выполнения планы будет начислены премии. Доступны функции отслеживания прибыльности самых востребованных товаров, что позволяет сделать продажи более эффективными.

Автоматизация может проводиться и в магазинах с алкогольными напитками, табачными изделиями. Для продажи сигарет понадобится фискальный регистратор. Программное обеспечение должно работать с несколькими ценами на одну и ту же позицию. Реализацию разливного пива упростят весы с возможностью печати этикеток или подключением к ПК с отдельным принтером. Такой комплекс устройств позволяет указать содержимое на каждой бутылке. Продажа сопутствующих товаров может выполняться с использованием принтера, что позволит не разделять чек на два документа.

Преимущества автоматизации магазина

Какие результаты даёт автоматизация магазина:

• Растёт производительность деятельности рабочего персонала и руководства, ускоряется обслуживание клиентов.
• Ведётся учёт расчётов с клиентами и партнерами, планируются расчёты за поставленный товар.
• Ведется контроль за работниками и учитываются расчёты с ними.
• Упрощается учёт товаров и подбор ассортимента, облегчается инвентаризация.
• Автоматически формируются управленческие и бухгалтерские отчёты, устанавливается обмен информацией с раздельным документооборотом.
• У руководителя (владельца) имеется отчётность по всем подразделениям в единой базе данных, доступна статистика оборотов и прибыльности в реальном времени.

Автоматизация розничного магазина повышает доходность и даёт результаты, превышающие затраты на её внедрение.