Чтобы продавать на Wildberries, предпринимателю необходимо иметь юридический статус или статус индивидуального предпринимателя и выбрать модель сотрудничества. Торговая площадка предлагает два основных варианта: FBO и FBS. Основное отличие заключается в том, где хранится товар и кто доставляет его покупателю. Модель DBS также доступна, но только для юридических лиц в Москве и Санкт-Петербурге. В этой статье мы подробно рассмотрим все три модели, выделим их отличия, преимущества и недостатки для продавцов.
Модуль для автоматизации и учета торговли на Wildberries для 1С УТ, 1С УНФ
- связь карточек товара с номенклатурой в 1С
- работа с заказами и статусами в одном окне
- автоматизация выгрузки отчета комиссионера
- синхронизация остатков по API
- печать этикеток и штрихкодов
Что такое FBS и FBO?
FBS Fulfillment By Seller - это модель доставки, при которой поставщик хранит товары у себя дома, на складе или в центре обработки заказов и доставляет их на торговую площадку только после получения заказа. На Wildberries эта услуга бесплатна, то есть поставщик не платит за хранение или дополнительные расходы на доставку, особенно при отправке из разных регионов. Эту модель также называют работой по системе «маркетплейс».
FBO Fulfillment By Operator - это модель доставки, при которой поставщик хранит товары на складе торговой площадки. Поставщик платит за хранение, а в случае с сезонными товарами может взиматься дополнительная плата за возврат непроданных товаров.
Различия между FBS и FBO
Основные различия между моделями FBS и FBO заключаются в месте хранения товара и соответствующих комиссионных Wildberries. Еще одно ключевое отличие - скорость доставки товара покупателю, которая влияет на рейтинг товара на торговой площадке. При системе FBS поставки должны осуществляться регулярно, в то время как при модели FBO поставки со склада торговой площадки могут осуществляться раз в 1-1,5 месяца. Эту разницу поставщики часто отмечают в своих отзывах о FBS по сравнению с FBO.
Fulfillment by Operator (ФБО)
В Wildberries модель FBO (Fulfillment by Operator) известна как FBW (Fulfillment by Wildberries). В рамках этой системы Wildberries занимается логистикой и хранением продукции, а продавец отвечает за упаковку, маркировку и отправку товаров на склад Wildberries. Как только покупатель оформляет заказ, сотрудники склада отправляют его в пункт приема заказов. Продавцу не нужно отслеживать заказы, управлять доставкой, возвратом или отменой - всем этим занимается Wildberries.
Чтобы начать пользоваться FBW, продавцы должны создать карточку товара и организовать доставку через свой личный кабинет. Для этого нужно выбрать адрес склада и заполнить шаблон заказа, указав цифровые штрих-коды и количество товара. После одобрения продавцы выбирают дату доставки и указывают дополнительную информацию в разделе «Управление отгрузками».
Wildberries предъявляет строгие требования к маркировке и упаковке. Если они не соблюдены, поставка не будет принята. Каждая единица товара и вся упаковка должны иметь штрих-коды с необходимой информацией, которые можно сгенерировать в личном кабинете. Подходящие варианты упаковки - микс-боксы, монобоксы и моноподдоны.
Приемка товара занимает до 10 дней. После этого продавцы сверяют отгруженный товар с принятым. Если обнаруживается недостача, то она может быть связана с неидентифицированными товарами (без упаковки или с ошибками в штрих-коде). Впоследствии эти товары могут быть идентифицированы фотостудией Wildberries за отдельную плату в размере 100 рублей за штуку.
После успешной доставки продавцам остается только управлять процессом торговли: корректировать цены, следить за состоянием товара, отвечать на отзывы и вопросы покупателей.
Fulfillment by Seller (ФБС)
В кабинете продавца Wildberries модель FBS называется «Маркетплейс». При такой схеме продавец хранит товары и отслеживает уведомления о заказах в своем личном кабинете. Получив заказ, продавец упаковывает, маркирует и доставляет товар в сортировочный центр Wildberries, где Wildberries берет на себя доставку покупателю.
Такая модель сотрудничества требует наличия складского помещения, но некоторые продавцы используют свои дома или гаражи. В качестве альтернативы продавцы могут воспользоваться услугами сторонних операторов, которые занимаются хранением, подготовкой и доставкой товаров в соответствии со стандартами торговой площадки. Иногда это может быть более экономически выгодно, чем управлять всем самостоятельно.
Чтобы начать работу с FBS, продавцам необходимо создать карточки товаров, зарегистрировать склад в личном кабинете и добавить весь свой ассортимент. Выбранный способ доставки - «На склад Wildberries». Продавцы указывают город доставки, сортировочный центр и срок отгрузки. При более длительных сроках отгрузки комиссия выше. Продавцы отслеживают заказы в разделе «Задания по сборке (отвоз на склад WB)» на вкладке «Новые».
Когда заказ поступает, продавец маркирует товар в соответствии с инструкциями на сайте и отвозит его в сортировочный центр. Товары доставляются только в микс-боксах, которые могут содержать предметы разных моделей.
После доставки в сортировочный центр программа обновляет статус заказа. «Получен покупателем» означает, что покупатель забрал товар, а „возврат“ и „отмена“ означают возврат или отмену заказа.
Продавцы могут запросить возврат, но этот процесс платный и длительный, иногда занимает несколько месяцев. Многие продавцы предпочитают оставлять свои товары для продажи на FBW или выкупать их, чтобы избежать задержек.
Управление заказами на FBS трудоемко, особенно при больших объемах, поэтому целесообразно автоматизировать процессы. Wildberries интегрируется с такими учетными системами, как 1С или «МойСклад», с помощью уникального API-ключа, найденного в личном кабинете поставщика.
DBS - прямая доставка товара покупателю
В модели DBS продавцы доставляют товары непосредственно покупателю, минуя торговую площадку. Здесь торговая площадка выполняет исключительно функцию витрины, а продавец занимается хранением и доставкой.
Плюсы DBS:
- Подходит для скоропортящихся или негабаритных товаров, таких как продукты питания или цветы.
- Более рентабельна в городах, где нет склада или пункта самовывоза, так как местная доставка может быть дешевле, чем транспортировка товара на склад в соседнем городе.
Минусы:
- Высокая стоимость доставки в другие регионы, что может ограничить продажи в местном регионе.
- Для доставки требуется автомобиль и водитель.
Схема DBS идеально подходит для продавцов с налаженной системой хранения и логистики, использующих торговую площадку в основном для привлечения клиентов.
Стоимость FBS
При схеме FBS продавцы не платят за хранение. Расходы состоят из следующего:
- Комиссия: процент от стоимости товара, зависящий от категории и времени доставки. С марта 2023 года Wildberries установил единые ставки комиссионных для FBO и FBS, хотя раньше в разных категориях FBS часто имел более низкие ставки.
- Логистика: стоимость доставки до покупателя, идентичная FBW и зависящая от категории.
- Время доставки до склада: у продавцов есть 36 часов с момента размещения заказа до сканирования товара на складе Wildberries. При выполнении заказа в течение этого времени действует комиссия 3%. За каждый дополнительный час взимается комиссия в размере 0,25% от стоимости товара, что делает более короткие сроки доставки экономически выгодными.
- Приемка товара: некоторые пункты доставки бесплатны, в то время как другие берут около 25 рублей за товар. В пиковое время, например, перед Новым годом, стоимость может возрасти до 50-75 рублей.
- Оформление возврата: 33 рубля за штуку.
- Утилизация: 33 рубля за штуку.
Продавцам следует регулярно проверять тарифы в личном кабинете на платформе Wildberries, так как они часто меняются.
Стоимость услуг FBO
Чтобы определить стоимость услуг FBW (Fulfillment by Wildberries), учитывайте следующие факторы:
- Комиссия: торговая комиссия по схеме FBO начинается с 10% от стоимости товара. В 2023 году отдельные категории имеют более высокие ставки: 23 % для спортивной одежды, 20 % для обуви и 10-12 % для смарт-часов и роботов-пылесосов.
- Плата за хранение: взимается ежедневно, от 0,03 рубля за единицу товара. Тарифы зависят от склада. Например, в Коледино хранение монопалет стоит 60 рублей, а хранение коробок - 15 копеек за коробку до 5 литров.
- Логистика: стоимость доставки до покупателя составляет в среднем 30-90 рублей за штуку и 200-1000 рублей за крупногабаритный товар. Тарифы также зависят от расположения склада. Например, доставка коробки объемом до 5 литров из Подольска стоит 66 рублей, из Казани - 32 рубля.
- Оформление возврата: 33 рубля за штуку.
- Утилизация: 33 рубля за штуку. Утилизация бракованного или испорченного товара зачастую дешевле и проще, чем его вывоз со склада.
- Плата за приемку: большинство складов Wildberries теперь берут плату за прием товара. Тарифы зависят от формата упаковки и склада. В среднем приемка 5-литровой упаковки стоит 15 рублей, а каждый дополнительный литр - 1,5 рубля.
Комиссионные, складские и логистические расходы зависят от категории, подкатегории и габаритов товара, а плата за приемку зависит от объема и зависит от склада. Тарифы часто обновляются, и продавцы могут проверить актуальность тарифов и рассчитать стоимость в своем личном кабинете в разделе «Комиссия, логистика, хранение». Все расходы продавца подробно описаны в предложении, доступном в Личном кабинете.
Модуль для автоматизации и учета торговли на Wildberries для 1С УТ, 1С УНФ
- связь карточек товара с номенклатурой в 1С
- работа с заказами и статусами в одном окне
- автоматизация выгрузки отчета комиссионера
- синхронизация остатков по API
- печать этикеток и штрихкодов
Плюсы FBS
Более низкие комиссионные. Если раньше это было существенным преимуществом, то теперь разница в комиссионных между FBS и FBO минимальна, поскольку торговые площадки снижают тарифы, чтобы стимулировать использование своих услуг.
Многоканальные продажи. Имея на складе или в службе исполнения заказов 1 000 единиц товара, вы можете продавать его на нескольких площадках, таких как WB, Ozon, YandexMarket, SberMegaMarket и Avito. Все заказы могут выполняться с одного склада.
Упрощенное тестирование новых продуктов. Вы можете легко протестировать новые продукты, закупив небольшое количество и разместив их на торговой площадке. Если товар не будет продаваться хорошо, его можно легко и экономично забрать с вашего склада, в отличие от более сложного и дорогостоящего процесса получения товара со склада торговой площадки.
Минусы FBS
Более низкий рейтинг. Товары, проданные через FBS, часто занимают более низкие позиции, чем те, что продаются через FBO. Торговые площадки предпочитают продавцов, которые пользуются их услугами, так как это позволяет им контролировать логистику и обеспечивать надежность. Следовательно, продавцы, использующие FBO, обычно имеют более высокие показатели ранжирования.
Скорость доставки. FBS обычно приводит к более медленным срокам доставки по сравнению с FBO, что может негативно сказаться на рейтинге товара, поскольку торговые площадки отдают предпочтение более быстрым вариантам доставки.
Таким образом, несмотря на то, что FBS дает преимущества с точки зрения комиссионных расходов, многоканальных продаж и тестирования товаров, он может быть компромиссным с точки зрения ранжирования и скорости доставки.
Плюсы FBO
Сокращение объема операционной работы. Делегирование логистических процессов означает, что вам нужно только доставлять товары в соответствии с правилами рынка, что значительно снижает вашу операционную нагрузку.
Быстрая доставка. FBO обычно предлагает более быстрые сроки доставки, часто на 1-2 дня быстрее, чем FBS. Это может стать решающим фактором для клиентов, которые отдают предпочтение быстрой доставке, что дает вам конкурентное преимущество.
Более высокая скидка СПП. WB предоставляет дополнительные скидки для продавцов FBO, что делает вас более конкурентоспособными по сравнению с продавцами FBS.
Лучший региональный рейтинг. Доставка товаров на несколько складов по всей России может улучшить ваш рейтинг в этих регионах, в отличие от продавцов, которые отправляют товары только из одного места, например из Москвы.
Минусы FBO
Более высокая комиссия. Хотя разница не существенна, FBO обычно берет на себя более высокую комиссию по сравнению с FBS.
Не подходит для крупных, тяжелых или хрупких предметов. Хранение и доставка крупных, тяжелых или хрупких предметов обходится дороже и сопряжено с большим риском, поскольку такие предметы более подвержены повреждениям или краже.
Сложность извлечения товаров. Извлечение товаров со складов ВБ может быть сложным и дорогостоящим. Возможно, целесообразнее будет продать товар со значительной скидкой, а не извлекать его.
Перегрузка складов в пиковые сезоны. В пиковые сезоны, например перед Новым годом, склады ВБ могут быть перегружены, что может привести к задержке поставок.
Риск потери товаров. Существует риск потери товаров на складе. В этом случае ваши средства могут быть заморожены до решения проблемы, и вам придется доказать факт покупки и стоимость потерянных товаров, чтобы начать процесс поиска.
В итоге, несмотря на то, что FBO дает преимущества в виде снижения операционной нагрузки, более быстрой доставки, больших скидок и лучшего рейтинга в регионе, он также связан с более высокими затратами, рисками и потенциальными логистическими проблемами.
Заключение
Работа с системами FBS и FBO на рынке WILDBERRIES различается по скорости доставки, участию поставщиков в поставках, трудозатратам и требованиям к маркировке. Каждый поставщик может счесть одну систему более выгодной и удобной, чем другую.
Независимо от того, какую систему управления отгрузками вы выберете, ваш успех будет зависеть от множества факторов. Эффективная обработка отгрузок - это лишь один из аспектов; для достижения успеха необходим целостный подход к вашему бизнесу.