Что за ошибка, Эвотор касса недоступна, проверьте питание?

Иногда на кассах Эвотор случается такая ошибка “касса недоступна, проверьте питание и исправность устройства”. Ошибка появляется в том случае, если смарт терминал не может определить главную плату кассы.

Если касса находится еще на гарантии, то необходимо отвезти ее в сервисный центр Эвотор, где займутся устранением ошибки бесплатно, если гарантия закончилась, то можно попробовать решить проблему самостоятельно.

1.Перезагрузите кассу, отключив от нее блок питания на пару минут. По этого проверьте кассу на работоспособность. Если способ не помог, приступайте к следующему шагу.

2.Вскройте кассу, если это Эвотор 5 или 7.3 извлеките аккумуляторы, по прошествии 5 минут вставьте их обратно и запустите кассу. Если ошибка исчезла не забудьте выставить время обратно, иначе есть шанс испортить фискальный накопитель.

Для Эвотор 7.2: Извлеките чековую ленту из отсека. Выкрутите два болта и потянув на себя отсоедините модуль принтера. С помощью пинцета осторожно отсоедините от платы ККТ все шлейфы затем присоедините их заново. Запустите кассу и проверьте.

3.Если вышеперечисленные методы не помогли, то кассу можно восстановить сбросом заводского номера используя сервисную прошивку (Эвотор 7.2 и 7.3).

Отправьте письмо в support@evotor.ru с просьбой прислать прошивку сброса заводского номера и инструкцию.

Устранение ошибки самостоятельно, может привести к фатальным последствиям. Безопаснее и дешевле всего устранять ошибки и проблемы работы оборудования будет в рамках абонентского обслуживания магазина ( стоимость начинается от 1 800 руб. в квартал).