Что делать, если онлайн-касса заблокирована
Статус «Ваша касса заблокирована» — проблема, с которой сталкиваются многие владельцы бизнеса. Конечно же, она вызывает недовольство и неудобства. Как поступать в такой ситуации? Расскажем в статье.
Процесс блокировки кассового аппарата
После блокировки кассы прекращается генерация фискальных признаков для чеков. То есть, в такой ситуации работать перестает не само кассовое оборудование, а фискальный накопитель.
Чеки или бланки строго отчетности, не имеющие фискального признака, не сохраняются на накопителе и не могут быть распечатаны. В связи с этим, заблокированный фискальный накопитель становится причиной невозможности создания новых документов и осуществления продаж.
Стоит учитывать, что бланки строгой отчётности (БСО) – это дубликаты чековой документации. В них содержатся сведения о продавце и покупателе, наименовании товара или услуги, их стоимости, а также другие характеристики платежа, включая номер и дату оформления БСО.
Причины блокировки ККТ
Причин блокировки онлайн-кассы может быть несколько. Перечислим наиболее распространенные:
- Ошибки в настройке параметров связи: возможно, есть проблемы с интернет-соединением или параметры связи с сервером оператора фискальных данных некорректны.
- Истекли сроки использования ФН или сроки отправки фискальных данных в налоговую.
- Сломался сам ФН.
- Неполадки программного обеспечения, установленного в онлайн-кассе.
Закон разрешает устранять проблемы с передачей данных в течение тридцати дней.
Почему ФНС сняла кассу с учёта
- Контрольно-кассовую технику исключили из официального Реестра ФСН.
- Истек срок действия ФН.
- Предприятие или индивидуальный предприниматель прекратили свою деятельность.
- Касса не работала в течение определенного времени.
Что делать, если ваша онлайн-касса не работает, разберём ниже.
Касса больше не является устройством, аккредитованным ФНС
Чтобы определить, можно ли работать с моделью кассы, необходимо проверить, присутствует ли она в Реестре ФНС. Это можно сделать на официальном сайте ФНС в разделе «Реестры».
Найденный документ следует скачать на свой компьютер и проверить, присутствует ли касса, которую вы планируете приобрести, в списке. Чтобы сделать это, нужно ввести ИНН производителя (он есть в паспорте аппарата).
Если все в порядке, должна высветиться надпись «Экземпляр включён в Реестр ККТ, зарегистрирован в налоговых органах».
Однако, в некоторых ситуациях ККТ не вносят в список разрешенных устройств. Тогда, приходит уведомление о снятии ее с учета от ФНС. В этом случае вам нужно в течение 30 календарных дней предоставить фискальный накопитель в налоговую для считывания данных. Требуется предоставить налоговой возможные доходы с той даты, когда кассу исключили из реестра.
У фискального накопителя истёк срок действия
Чтобы не сталкиваться с подобными проблемами, важно следить, когда ФН прекратит функционирование.
Обратите внимание: продлить самостоятельно действие накопителя невозможно. Придется покупать новый. Налоговая служба отправляет предпринимателю соответствующее уведомление за месяц до того, как истечет срок действия ФН.
Купив фискальный накопитель, вы должны заново зарегистрировать онлайн-кассу.
Организация закрылась
Если ваш бизнес закрылся, онлайн-касса аннулируется и блокируется налоговой службой.
ИП или Юр. лицо временно приостановили работу на ККТ
Такое случается, если предприниматель временно перестает использовать кассовый аппарат по каким-то причинам.
Чтобы ФН не был заблокирован, необходимо регулярно проверять, получены ли подтверждения на все фискальные документы. Сделать это можно с помощью данных из отчетности о закрытии смены и состояния текущих платежей:
- Изучите раздел "Количество непереданных фискальных документов". Если все фискальные документы с кассового аппарата были отправлены и получено подтверждение от ОФД по каждому из них, значение поля будет "0".
- В противном случае посмотрите, когда прекратилась отправка документации. Данные сведения можно обнаружить в поле "Дата первого из непереданных фискальных документов".
Сохранённые отчёты находятся в личном кабинете ОФД.
Что делать, если блокировка ФН уже произошла
Для начала следует выяснить почему это произошло и устранить причины. Все данные, которые сохранились в накопителе в течение блокировки, будут автоматически отправлены ОФД.
ФН возобновит свою работу сразу же после того, как будут получены подтверждения от оператора фискальных данных. Вам не нужно делать что-то дополнительно. В результате, работа онлайн-кассы возобновится сама по себе.
Будет ли фискальный накопитель заблокирован, если на кассе не производят реализацию
Если отправить все сведения о платежах ОФД, а потом выключить контрольно-кассовую технику, ФН не будет заблокирован.
В противном случае, ФН заблокируют через тридцать дней после того, как будет получено последнее подтверждение ОФД.
Как поставить кассу «на стоп»
Как было сказано ранее, сначала нужно отправить все сведения об операциях в ОФД.
После этого необходимо дождаться уведомления от налоговой службы. Когда оно придет, это станет знаком для вас, что ФНС получила все необходимое и зафиксировала ваше желание приостановить работу. Таким образом, никаких штрафов не будет.
Что если правила работы с ККТ нарушены
Сведения о том, какое наказание последует за нарушения правил работы с кассовой аппаратурой представлены в статье 14.5 КоАП РФ:
Предпринимателям, не использующим ККТ грозит штраф 25-50% от расчёта и не менее 10 000 рублей.
При повторении подобного нарушения инспекция потребует приостановить деятельность на срок до 90 суток.
Если проигнорировать требования налоговой службы или не предоставить ей необходимые данные придется заплатить штраф в размере от 1 500 до 3 000 рублей.
Использование ККТ, функционирующей с ошибками (не производится передача данных в ФНС, неправильно печатаются чеки и прочее), грозит аналогичными санкциями (от 1 500 до 3 000 рублей).
Невыдача покупателю кассового чека или БСО на бумажном носителе, отсутствие направления этих документов в электронной форме. Для должностных лиц и ИП — предупреждение или штраф 2 тыс. рублей, для организаций — предупреждение или штраф 10 тыс. рублей
Основные итоги
Блокировка кассового аппарата – это мера, которую принимает налоговая служба с целью предотвращения нарушений со стороны предпринимателей.
Если вашу онлайн-кассу заблокировали, необходимо выяснить, почему это произошло. В случае, если это связано со сроком действия ФН, нужно заменить его и перерегистрировать кассу. Об остальных случаях блокировки мы подробно рассказали выше.
