Атол 3933 вход в режим заблокирован, что значит?
Для фискальных регистраторов АТОЛ является достаточно характерной ошибка 3933 «Вход в режим заблокирован». Из-за каких неправильных действий она может возникнуть и можно ли ее исправить самостоятельно, Вы сможете узнать из статьи ниже.
Причина возникновения ошибки 3933 «Вход в режим заблокирован»
Подобная ошибка может возникнуть, когда кассовый аппарат находится в режиме регистрации, при этом:
- вы хотите совершить печать фискального чека при внесения денег в момент продажи;
- произошли расхождения данных в учетной программе и отчете, то есть предыдущая смена была закрыта некорректно;
- произошли сбои в питании кассового аппарата.
Также данная ошибка может указывать на проблемы с блоком фискального накопителя в целом:
- блок питания сломался;
- в сети произошли скачки напряжения;
- в суммах контрольно-кассовой машины и автоматизированной системы технологического управления произошли расхождения;
- фискальный накопитель не исправлен.
Какие действия необходимо произвести, чтобы исправить ошибку 3933?
Ошибка 3933 достаточно легко может быть исправлена самостоятельно, для этого необходимо осуществить обычное снятие Z-отчета:
- произведите завершение работы с кассовой программой, то есть с front-office приложением;
- попробуйте снять Z-отчет предварительно, сделав вход в драйвер контрольно-кассовой машины.
Если снятие Z-отчета прошло успешно, то:
- откройте смену на кассе;
- попробуйте в режиме регистрации произвести продажу.
Если же ошибка появляется снова, то:
- необходимо проверить работу блока питания кассового аппарата;
- при частых скачков напряжения, скорее всего лучшим решением будет приобрести блок бесперебойного питания после консультации со специалистом.
Если же не получилось снять Z-отчет, то это означает, что скорее всего произошли проблемы с фискальным накопителем. Для исправления данной проблемы можно произвести два ниже предоставленных действия:
- предварительно обесточив аппарат, попробовать переподключить фискальный накопитель;
Или же произвести:
- технологическое обнуление аппарата;
Важно! Не производите технологическое обнуление аппарата самостоятельно. Для данной процедуры нужно обладать специализированными знаниями и для быстрого и качественного решения проблемы лучше всего обратиться в специализированный сервисный центр.