Исчерпан ресурс КС ФН: нужно ли менять накопитель

В соответствии с ФЗ №54, в 2020 году буквально все предприятия и индивидуальные предприниматели должны использовать в работе онлайн-кассы. В сравнении с прежней контрольно-кассовой техникой с ЭКЗЛ, «виртуальное» оборудование имеет ФН. Задача фискального накопителя состоит в том, чтобы хранить, собирать и удаленно отправлять информацию в Федеральную налоговую службу РФ по средствам глобальной сети.

«Исчерпан ресурс ФН» - что это значит?

Если на чеке вы увидели сообщение об «Ошибке №235», а на мониторе кассы светится фраза «Исчерпан ресурс ФН», значит, рабочие резервы криптографического процессора ФН завершились. Отметим, что в этом случае чеки просто не будут пробиваться. Закрыть рабочую смену также не выйдет. Оборудование даст возможность снять только X-отчет. Необходимо как можно быстрее провести замену ключа и самого фискального накопителя.

При исчерпании ресурсов фискального накопителя ККТ больше не имеет возможности отправлять данные в Налоговую службу РФ. Соответственно, использование такой кассы является нарушением закона и может, согласно КоАП, грозить санкциями, о которых вы узнаете в конце нашей статьи.

Для справки: ФН является криптографическим аппаратно-программным устройством, заключенным в корпус с опломбировкой. Криптографический процессор фискального накопителя представляет собой его «базу» и наиболее важную часть. Рабочие задачи этого вычислительного модуля следующие:

• Аутентифицирует и расшифровывает сведения, удостоверяющие прием документации оператором фискальных данных. Информация преобразовывается в понятную пользователю форму;
• Защищает и шифрует фискальные данные, отправляемые ОФД, оберегая их от перехвата;
• Записывает и длительный срок сохраняет сведения.

Кроме того, именно криптопроцессор фискального накопителя ответственен за создание фискальных признаков.

«Исчерпан ресурс ФН»: причины ошибки

Можно выделить три основные причины, в связи с которыми на экранах онлайн-касс загорается сообщение «Исчерпан ресурс ФН».

Завершение срока

Ошибка может быть вызвана истечением периода действия фискального признака. Речь идет о находящемся в криптографическом процессоре ФН ключе. Фискальный признак необходим для изменения получаемой информации и ее защиты от корректировки извне.

Стандартные сроки действия чипов различного вида:

• 13 месяцев или 160-180 тыс. документов;
• 15 месяцев;
• 3 года или до 500 тыс. документов.

Трехлетний чип предназначается для организаций и бизнесменов, работающих в сфере предоставления услуг населению. Кроме того, им могут пользоваться определенные типы сельскохозяйственных предприятий (за исключением тех, которые занимаются сезонными видами работ – для них созданы чипы, сроком действия в 13 месяцев).

Предприятия и ИП, занятые алкогольной продукцией, могут пользоваться чипами с рабочими ресурсами на 410 суток. У каждого устройства есть специальная система, заблаговременно информирующая о завершении периода действия фискального признака.

Память заполнена

Проблема с ресурсами фискального накопителя может быть не только при завершении периода действия фискального признака. Но и при переполнении памяти устройства. У прибора не остается свободного пространства для того, чтобы принимать и, соответственно, обрабатывать очередные данные.

Ресурсы памяти могут подойти к концу существенно раньше, чем окончится срок годности фискального признака. Например, из-за внушительного потока клиентов у организации (свыше 200 клиентов в сутки). Устройство укажет на переполнение своей памяти возникновением ошибки.

Нарушение интернет-передачи данных

Случается, что проблемы с фискальным накопителем и его ресурсами вызваны нарушением процесса передачи информации через интернет.

Рассмотрим актуальные варианты проблем и возможные методы их устранения:

• Отсутствие сигнала. Необходимо связаться с поставщиком интернет-услуг;
• Поломка физической аппаратуры. Следует проверить целостность и правильность подключения всех устройств и проводов;
• Отсутствие денег на балансе. Внесите финансы на счет провайдера интернета;
• Дефект сим-каточки. Потребуется установить работоспособную симку.

При неверных настройках подключения к интернету, нужно откорректировать информацию в меню настроек.

Ресурс ФН подошел к концу – необходимые действия

Независимо от того, по какой причине появилась ошибка с ресурсами ФН – переполнение памяти или завершение срока использования фискального накопителя, решить проблему можно, используя одну и ту же инструкцию.

Замена ключа

Прежде всего, потребуется обязательно заменить непригодный для дальнейшего применения ключ:

• Перейдите на портал своего оператора фискальных данных. Авторизуйтесь в Личном кабинете. Посмотрите время и день/месяц/год формирования последнего документа (чека);
• Выставьте таймер кассы на пять минут позднее, чем момент формирования последнего чека. Если у вас кассовое оборудование марки ЭВОТОР, все указанные действия нужно будет совершать через меню Настройки в подразделе Обслуживание.

Удостоверьтесь в том, что касса отправила все отчетные документы. В ином случае отправьте оставшиеся чеки в ОФД и ожидайте сообщения от оператора об их получении.

• Сделайте отчет о завершении рабочей смены. Строка «Количество не отправленных фискальных данных» должна быть пустой.

Зайдите в подраздел Заменить ФН, расположенный в Настройках, закройте архив. Кассовое оборудование перешлет отчеты и распечатает форму об окончании отправки фискальных данных.

Переустановка ФН

Закончив замену ключа, можно переустановить фискальный накопитель:

• Выключите устройство. Выполнять работу при подключении к электросети не следует в целях собственной безопасности;
• Достаньте ФН с переполненной памятью или завершившимся сроком действия. Установите на его место новый накопитель;
• Подключите технику к электросети;
• В меню выберите параметры времени и даты первой операции;
• Сделайте отчет о корректировке регистрационных значений. Причиной перерегистрации выберите Замена фискального накопителя.

По завершению указанных действий оборудованием сформирует и отправит на печать отчет. В окошке программы вы увидите сообщение об окончании операции.

Замена фискального накопителя под ключ!

Приобрести фискальный накопитель можно у нас. Так же наши специалисты произведут закрытие архива ФН, осуществят отправку отчетов о закрытии архива в ФНС и выполнят переустановку фискального накопителя

Подробнее

Регистрация в ФНС РФ при исчерпании ресурсов фискального накопителя

В соответствии с Федеральным законом №54, ст. 4.2 п. 16, обновляя ФН, контрольно-кассовую технику требуется повторно поставить на учет в Налоговой службе. В настоящее время для постановки ККТ на регистрацию лично посещать подразделение ФНС РФ не нужно. Все действия можно выполнить дистанционно на портале nalog.ru. Главное, чтобы у вас была действующая квалифицированная электронно-цифровая подпись. При ее отсутствии, придется совершить визит налоговикам.

Инструкция по перерегистрации онлайн кассы на nalog.ru:

• Авторизуйтесь в Личном кабинете. Выберите раздел Учет контрольно-кассовой техники;
• Нажмите на название кассы, которая нуждается в регистрации;
• Оформите онлайн форму, предоставляя данные из отчетных документов о закрытии архива и скорректированные регистрационные сведения;
• Снова выберите название своей кассы (в списке реестра), вбейте ее заводской номер;
• Удостоверьте правильность внесенной информации с помощью электронной подписи. Направьте форму в ФНС РФ.

Сотрудники налоговых органов будут обрабатывать ваше виртуальное заявление на протяжении пяти дней (максимальный срок). Если все процедуры проверки данных будут успешно завершены, в Личном кабинете на сайте обновится регистрационная карточка вашего кассового оборудования. Подтвердить согласие с обновлениями можно, нажав на строку ЗАВЕРШИТЬ.

Посмотрите страницу УЧЕТ: должна присутствовать надпись о том, что касса перерегистрирована.

Дальше потребуется внести новые сведения в драйвер кассовой техники и личный аккаунт у оператора фискальных данных, указать номер нового ФН и ряд иной информации (точный список необходимых действий и сведений у каждой модели ККТ будет собственный).

Теперь оборудование может выбивать чеки и отправлять отчетные документы в налоговую службу.

Исчерпан ресурс ФН: возникла ошибка при завершении смены – как быть?

Случается, что рассматриваемая нами ошибка проявляется при открытой рабочей смене. Например, когда операционист пробивал очередной чек для покупателя. В такой ситуации у сотрудника могут быть сложности с тем, как закрыть архив.

Необходимые мероприятия, позволяющие справиться с проблемой:

• Не выключая оборудование, достаньте из него фискальное устройство;
• Проведите техническое обнуление ФН. Запустите драйвер, включите boot-режим, вбейте 6В в командной строчке;
• Ожидайте завершения «обнуляющей» процедуры. Возвратите ККТ в рабочий режим;
• Выставьте время и дату на кассе такими, какими они значатся на последнем сформированном чеке;
• Выключите ККТ и возвратите ФН на свое место;
• Включите кассовое оборудование (если смена открыта, завершите ее через утилиту).

Убедитесь в том, что все отчетные документы направлены оператору фискальных данных, дождитесь подтверждения, закрывайте архив.

Если указанная инструкция не принесла желаемого результата, не выполняйте никаких других действий. Свяжитесь с сотрудниками технической помощи ККТ.

Если вы не имеете опыта в обращении со специализированными кассовыми утилитами и драйверами, вам стоит отказаться от попыток провести процедуру самостоятельно. И сразу же обратиться к специалистам. Не следует действовать наугад. Вы можете внести некорректные изменения, устранять которые потребуется долго.

«Исчерпан ресурс хранения ФН» - что это значит?

Используя онлайн ККТ, вы можете увидеть ошибку №235, указывающую на то, что ресурсы хранения фискального накопителя подошли к концу. Если сказать иначе, то в ФН прошел период хранения сведений без подтверждения. В связи с системным сбоем, устройство больше не способно сформировывать отчетные документы и завершать рабочую смену.

Причины, по которым на протяжении месяца кассовое оборудование не отправляет информацию оператору фискальных данных, и появляется эта проблема, мы уже перечисляли выше. Речь может идти о дефекте или отсутствии симки, нулевом балансе у провайдера интернета, некорректных параметрах Вай-Фая и прочих сложностях с нормальным доступом к интернету. Настройки сети может также изменить поставщик интернет-услуг (в таком случае они не будут прописаны в кассовом оборудовании).

Ошибка «исчерпан ресурс хранения фискального накопителя» может появиться в связи с поломкой фискального устройства. Владельцу нужно обратиться к компании-производителю или продавцу: при наличии заводского дефекта, накопитель они обязаны заменять бесплатно.

Если в неисправности ФН виноват сотрудник вашей организации, покупать устройство придется за собственный счет.

Федеральная Налоговая служба дает один месяц на то, чтобы поломки ККТ были ликвидированы, и информационный обмен был восстановлен. Если на протяжении 30 суток вы не сможете решить вопрос с истекшим ресурсом хранения ФН и блокировкой носителя данных, вас ждет ответственность.

В течение 30 дней разрешается использовать онлайн ККМ в автономном режиме. То есть, формировать отчетные документы без фискальных реквизитов и копить информацию без отправки данных в Налоговую службу.

Отдельно скажем о том, что по истечению отведенного месяца налоговики могут заблокировать ФН так, что разблокировать его уже не получится. Предстоит покупка нового накопителя и перерегистрация кассы.

Ресурс хранения фискального накопителя исчерпан: связь с оператором фискальных данных отсутствует

Сложность взаимодействия с платформой оператора фискальных данных – одна из наиболее популярных причин, по которым возникает ошибка №235. Следует выполнить аппаратно-программную диагностику.

Возьмем, для примера, кассовое оборудование марки ЭВОТОР и узнаем, как действовать, если ресурсы хранения фискального накопителя исчерпаны:

• На странице Настроек выберите раздел Произвольная Команда;
• В командной строчке укажите цифры 82 01 06 00;
• Ожидайте завершения диагностических процедур.

Оборудование выдаст форму с результатами диагностики:

• Состояние подключения к глобальной сети. Если проблема возникла из-за доступа к интернету, вы узнаете об этом;
• Состояние и имя порта, используемого для обмена сведениями;
• Адрес портала вашего оператора фискальных данных;
• Подключение к площадке оператора ФД.

Как правило, аппаратно-программная диагностика позволяет установить такие ошибки:

• Не достаточно высокая скорость интернет-соединения;
• Приложение EthernetOverUSB не активировано, не работает. Программу устанавливают на компьютер вместе с драйвером кассы;
• Технические мероприятия на площадке оператора ФД;
• В контрольно-кассовой машине значатся неправильные реквизиты оператора данных.

Попробуйте выполнить настройку соединения: убедитесь в том, что в наименовании порта или в адресе веб-сайта нет неверных и лишних символов.

Перейдите в Личный кабинет на сайте ОФД, укажите интернет-адрес повторно, даже в том случае, если прежний указан верно. Если вы видите ошибку, вместо доменного имени внесите IP-адрес. Предположим, вбейте 188.150.204.91 вместо имясайта.ru и выполните новый запуск устройства.

Вся информация, которую вы видите в своем Личном кабинете, должна быть верной и актуальной: номер фискального накопителя, номер кассовой машины, ИНН ее владельца. Напротив, названия ККТ должно светиться «онлайн» (оборудование активно).

Также через Личный кабинет на сайте ОФД можно убедиться в том, что плата по тарифу прошла, и деньги на счете для нормального предоставления услуг есть.

Завершив все настройки, ожидайте передачи фискальных данных. В строке Не отправленные Фискальные Данные должен быть ноль.

Ресурс хранения ФН исчерпан: не получается выявить проблему

Предположим, что ошибка №235 с ресурсами хранения ФН возникает, и чеки не пробиваются, несмотря на нормальное соединение с оператором данных и хорошее подключение онлайн кассы к глобальной сети.

В таком случае вам стоит выполнить следующие действия:

• Посмотреть время и дату отправки последнего сформированного чека. Сделать это также можно через сайт ОФД, авторизовавшись в Личном кабинете;
• Отыскать необходимый чек по номеру на кассовом оборудовании.

Если рядом со стоимостью покупки, времени, датой или иными чековыми атрибутами будут нули, необходимо обратиться за помощью в сервис техобслуживания. Вероятно, проблема заключается в поломке микрочипа. Справиться с ней самостоятельно не получится. Нужна квалифицированная диагностика и профессиональный подход.

Ресурс хранения фискального накопителя исчерпан: штрафы и санкции

Работа с «неисправным» ключом фискальных данных является прямым нарушением Федерального закона №54. Ответственность за это регламентируется в КоАП РФ в ст. 14.5. санкции:

• Для индивидуальных предпринимателей – минимум 10 тыс. рублей или одна четвертая или одна вторая от суммы осуществленных «нелегальных» продаж;
• Для юридических лиц – минимум 30 тыс. рублей или 75-100% от суммы выполненных незаконно торговых операций с использованием ККТ.

Собственнику ККМ дается один месяц на решение проблем с ресурсами фискального накопителя. Если спустя один месяц вопрос остается открытым, и информация не передается в Федеральную Налоговую службу в установленном порядке, также применяются санкции:

• Для индивидуальных предпринимателей – штраф в размере 1,5-3 тыс. рублей;
• Для юридических лиц – штраф на сумму 5-10 тыс. рублей.

Более масштабные последствия будут при повторном отказе от выполнений условий законодательства (при объеме неучтенного оборота на сумму свыше 1 миллиона рублей):

• Деятельность индивидуального предпринимателя могут временно запретить – на срок до 3-х месяцев;
• Должностное лицо может лишиться права занимать должность в течение 1-2 лет.

Чтобы не столкнуться с такими последствиями и не иметь лишних дел с налоговиками, рекомендуем своевременно убеждаться в том, что касса отправляет фискальные данные. Необходимые для этого действия:

• Смотрите отчеты о завершении смены;
• Контролируйте отчеты по текущим расчетам (можно сформировать в любое удобное время, не закрывая рабочую смену).

В каждом из указанных документов можно увидеть актуальное число не отправленных фискальных данных. Если все в порядке, количество это будет нулевым. Если параметр не нулевой, следует узнать, когда кассовое оборудование прекратило отправку информации и устранить причину проблемы.