| СООБЩЕНИЕ | ОПИСАНИЕ И ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ | КОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ |
НЕТ СВЯЗИ С ЭКЛЗ |
ЭКЛЗ не принял адрес. Возможные причины:
|
Перезапустить ККМ (выключить и через 10-12 сек вновь ее включить). Проверить наличие и подключение ЭКЛЗ. Заменить кабель подключения ЭКЛЗ. Проверить ЭКЛЗ тестовой программой. В случае выхода из строя аварийно закрыть смену и заменить ЭКЛЗ |
АВАРИЯ ЭКЛЗ |
ЭКЛЗ не принял команду. Возможные причины:
|
Перезапустить ККМ. Повторить ранее проделанные операции с ККМ. В случае повторения сообщения аварийно закрыть смену и заменить ЭКЛЗ. |
ОШИБКА ЭКЛЗ XX |
При выполнении команды произошла ошибка с кодом XX.
|
Перезапустить ККМ. Повторить ранее проделанные операции с ККМ. При повторении ошибки 02 аварийно закрыть смену и заменить ЭКЛЗ |
|
Проверить ЭКЛЗ тестовой программой При подтверждении аварийно закрыть смену и заменить ЭКЛЗ. |
|
|
Заменить ЭКЛЗ . |
|
|
Проверить часы. Проверить дату записей в ФП. При необходимости откорректировать дату и время. Повторить ранее проделанные операции. |
|
|
Перезапустить ККМ. Выполнить операцию корректно |
|
| НЕТ СВЯЗИ С ФП | Контроллер ФП не отвечает. Возможные причины:
|
Проверить наличие и подключение ФП. Заменить кабель подключения ФП. При повторении ошибки заменить ФП. |
| НЕИСПРАВНОСТЬ ФП | Накопитель ФП не реагирует на посылку команды | Проверить блок ФП. При неисправности накопителя заменить блок ФП и ЭКЛЗ. |
| ПОВР. сист. ЗАПИСИ | Не совпадают контрольные суммы одной или нескольких регистрационных (системных) записей ФП | Войти (аварийно) в сервисный режим. Запустить комплексный тест ККМ. При подтверждении повреждений записей заменить блок ФП и ЭКЛЗ. |
| ПОВР. ЗАПИСИ СМЕН | Количество поврежденных записей сменных итогов больше или равно 3. | Войти (аварийно) в сервисный режим. Запустить комплексный тест ККМ. При подтверждении повреждений записей заменить блок ФП и ЭКЛЗ |
| ПОВР. ПОСЛ. ЗАПИСИ | Повреждена последняя системная запись. Сообщение индицируется при попытке снятия фискального отчета или отчета ЭКЛЗ. | Войти (аварийно) в сервисный режим. Запустить комплексный тест ККМ. При подтверждении повреждений записей заменить блок ФП и ЭКЛЗ |
| ЛИНИЯ I2C ЗАНЯТА | Одно из устройств (ЭКЛЗ, блок ФП или часы) занимает линию I2C. Возможная причина - сбой или неисправность одного из устройств. | Перезапустить ККМ. При повторении ошибки поочередно отключать устройства с целью выявления неисправного. |
| АВАРИЯ ПЗУ | Неисправность микросхемы AT45DB011D (AT45DB021D) | Заменить микросхему. Заново запрограммировать ККМ. |
| КЛАВИАТУРА ПОВР. | Залипла одна (или несколько) клавиша | Аварийно войти в тестовый режим, провести диагностику клавиатуры, выявить и, по возможности, устранить повреждение |
| СООБЩЕНИЕ | ОПИСАНИЕ И РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ |
| *Архив не закрыт | Попытка проведение перерегистрации при незакрытом архиве ЭКЛЗ. Закрыть архив, повторить процедуру. |
| *Архив уже закрыт | Попытка закрытия архива ЭКЛЗ с уже закрытым архивом |
| *ЭКЛЗ не активиз. | Попытка начать работу на фискализированной ККМ при установке на неё неактивизированной ЭКЛЗ. Активизировать ЭКЛЗ. |
| *ЭКЛЗ уже активиз. | Попытка активизации ЭКЛЗ, уже активизированной в составе данной ККМ. |
| *Лимит исчерпан | Попытка проведения 28 активизации ЭКЛЗ, попытка проведения 6-ой перерегистрации ККМ. Заменить блок ФП. |
| *Переполнение ФП | Заполнены все поля записи сменных итогов. Заменить блок ФП. |
| *Чужая ЭКЛЗ | В ККМ установлена ЭКЛЗ, активизированная в составе другой ККМ. |
| *ККМ не фискализ. | Попытка войти в режим ЭКЛЗ на не фискализированной ККМ |
| Сбой часов | |
| Смена не закрыта | Попытка установки даты, времени, входа в режим налогового инспектора при открытой смене. Закрыть смену. |
| Закройте смену | Истекли 24 часа с момента открытия смены. Закрыть смену. |
| Дефицит наличн. | Сумма возврата или выплаты превышает сумму наличности в кассе. Повторить операцию с правильной суммой. |
| Превышен лимит | Введена сумма, превышающая запрограммированную разрядность для данного отдела. Повторить операцию с правильной суммой. |
| Переполнение чека | Сумма чека превышает 999999.99 или в чеке введено более 42 товаров. Нажать [СБРОС], ввести меньшую сумму, разбить продажу на несколько чеков. |
| Сумма велика | При оплате авансом или кредитом введена сумма, превышающая сумму к оплате. Нажать [СБРОС], ввести правильную сумму. |
| Налич. сумма мала | Сумма, внесенная покупателем, меньше итоговой суммы чека. Нажать [СБРОС], ввести правильную сумму. |
| Чек не открыт | До ввода первой суммы (или количества) нажата клавиша [ИТОГ] ([П-итог]) или не указан отдел после ввода первой суммы и нажата клавиша [ИТОГ]. Нажать [СБРОС], повторить ввод. |
| Чек не закрыт | Попытка перейти в другие режимы (отчеты, программирование и т.д.) после ввода суммы и номера отдела до нажатия клавиши [ИТОГ] (закрытия чека). |
Если вам не удалось устранить ошибку, оставьте заявку и наши специалисты помогут вам в кратчайшие сроки!